Zijn jullie producten van goede kwaliteit?

Absoluut. Wij selecteren onze leveranciers zorgvuldig en controleren de kwaliteit van onze producten regelmatig.Daarnaast worden producten getest voordat ze op onze webshop worden aangeboden.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Onze gemiddelde levertijd bedraagt 3–12 werkdagen, afhankelijk van het product en de drukte bij onze logistieke partners.Wij houden u via e-mail op de hoogte van elke stap van het verzendproces.

Waarom verschillen jullie levertijden per product?

Wij werken met meerdere magazijnen en fulfilmentcentra, waardoor de voorraadlocatie per artikel kan verschillen. Dit zorgt ervoor dat we een breed assortiment kunnen aanbieden en producten snel kunnen leveren zodra ze beschikbaar zijn.

Krijg ik een track & trace-code?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een track & trace-code per e-mail. Het kan soms tot 48 uur duren voordat de tracking volledig zichtbaar wordt in het systeem.

Waarom duurt de verzending soms iets langer?

Sommige artikelen worden vanuit een extern fulfilmentcentrum verzonden. Hierdoor kunnen levertijden verschillen per product.Tijdens drukke periodes of bij extra kwaliteitscontroles kan de verzending iets meer tijd in beslag nemen.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Controleer eerst uw spam-/ongewenste mailbox. Staat de mail hier niet tussen? Neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen nakijken.

Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen?

Onze excuses voor het ongemak! Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto’s van het product en de verpakking.Wij zorgen direct voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Nadat een bestelling is verwerkt in het logistieke systeem, kan deze vaak niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan controleren we of aanpassing nog mogelijk is.

Wat is jullie retour & terugbetalingsbeleid?

Bekijk hier ons retour & terugbetalingsbeleid.

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?

In de meeste gevallen zijn de retourkosten voor de klant, tenzij het gaat om een fout zoals een verkeerd, beschadigd of defect artikel.

Mijn vraag staat hier niet tussen. Hoe neem ik contact op?

U kunt ons altijd bereiken via het contactformulier. Ons team helpt u graag en reageert doorgaans binnen 24 uur.